U bent hier

Afhaalbib: Veelgestelde vragen

Wij zijn er om je te helpen! Bekijk hier de antwoorden op veelgestelde vragen, mail ons via info@muntpunt.be of bel ons op 02 278 11 11 (tussen 10:00 en 16:00).

Over veiligheid

Hoe houden we samen de afhaalbib veilig? Welke voorzorgsmaatregelen treffen jullie en welke moet ik volgen?

Wat doen wij?

  • We respecteren alle bestaande voorzorgsmaatregelen: handen wassen, afstand houden…
  • We dragen handschoenen en mondkapjes om onszelf en jou te beschermen.
  • We stellen niet het hele gebouw open, maar een beperkte zone waarin je enkel jouw bestelling kan komen afhalen. Zo kom je zo weinig mogelijk in contact met anderen.
  • We zorgen ervoor dat je bestelling vooraf volledig klaarstaat en er geen administratieve handelingen meer ter plaatse moeten gebeuren. Zo beperken we het contact bij afhaling tot een uiterste minimum.

Wat kan je zelf doen?

  • Hou je aan alle bestaande voorzorgsmaatregelen: handen wassen, afstand houden…
  • Kom alleen naar de afhaalbib.
  • Heb je vragen over je afhaling? Stel die dan graag vooraf telefonisch via 02 278 11 11, zodat we het contact bij afhaling tot een uiterste minimum kunnen beperken.
  • Breng geen titels terug, kom enkel je bestelling afhalen. Je krijgt geen boetes in deze uitzonderlijke sluitingsperiode.

Algemene vragen

Voor wie is de afhaalbib?

Iedereen met een lidkaart van de Brusselse bibliotheken kan gratis titels reserveren en afhalen in Muntpunt.

Hoeveel kost de afhaalbib?

De afhaalbib is helemaal gratis. Titels reserveren is in deze periode dus uitzonderlijk gratis gemaakt.

Hoe lang mag ik de titels uit mijn bestelling bijhouden?

Je mag de geleende titels bijhouden tot minstens 2 weken na de heropening van Muntpunt.

Moet ik ook geleende boeken, dvd’s of cd’s terugbrengen?

Nee. We vragen iedereen om geleende titels bij te houden tot de volledige heropening van Muntpunt. Over boetes hoef je je geen zorgen te maken: alle uitleningen worden in deze uitzonderlijke sluitingsperiode automatisch verlengd tot minstens 6 juli.

Mijn kaart is geblokkeerd, mijn lidmaatschap is vervallen, ik heb nog openstaande boetes… Wat nu?

Geen probleem, wij helpen je graag verder. Stuur ons een mailtje of bel even naar 02 278 11 11 (tussen 10:00 en 16:00). Vermeld daarin zeker je naam, achternaam en lidnummer (onder de barcode van je lidkaart) of hou deze gegevens bij de hand wanneer je belt. We brengen samen met jou je lidmaatschap terug in orde, zodat je nadien zo snel mogelijk kan reserveren en afhalen.

Ik ben geen lid van een van de Brusselse Nederlandstalige bibs, maar wil me graag lid maken om van deze afhaaldienst gebruik te maken. Kan dat?

Helaas kan dit momenteel niet. Je kan enkel een vervallen lidmaatschap terug activeren (zie vraag hierboven), maar je kan geen nieuw lidmaatschap opstarten in deze periode.

Over reserveren

Hoe kan ik een bestelling plaatsen via Mijn Bibliotheek? Hoe reserveer ik titels via Mijn Bibliotheek?

Je kan boeken, cd’s en dvd’s bestellen om af te halen door ze online te reserveren in Mijn Bibliotheek.

Dit zijn de verschillende stappen die je moet volgen om te reserveren:

  • Meld je aan bij Mijn Bibliotheek
    Nog niet geregistreerd in Mijn Bibliotheek? Lees hier hoe je een profiel aanmaakt.
  • Zoek de titel die je wil reserveren op in de catalogus en klik op ‘waar staat het’. Klik vervolgens op de knop ‘reserveer’.
  • Wanneer de gereserveerde titel klaarstaat, krijg je een e-mail en een melding via Mijn Bibliotheek.

Lukt dit niet? Wij helpen je graag verder. Bel ons op 02 278 11 11 (tussen 10:00 en 16:00) of mail naar info@muntpunt.be.

Hoe maak ik een Mijn Bibliotheek-profiel om te bestellen?

Je hoeft maar één keer een profiel aan te maken. Hiervoor heb je het volgende nodig:

  • Een geldige bibliotheekkaart
  • Een e-mailadres

Start registratie

Lukt dit niet? Wij helpen je graag verder. Bel ons op 02 278 11 11 (tussen 10:00 en 16:00) of mail naar info@muntpunt.be.

Wat kan ik allemaal reserveren en ophalen? Uit welke titels kan ik kiezen?

Alles wat je vindt in de Muntpuntcatalogus kan je reserveren: boeken, cd’s en dvd’s.

Let wel: Je reserveert best enkel beschikbare exemplaren. Zie je “alle exemplaren uitgeleend” staan, dan wil dat zeggen dat wij de titel momenteel niet in huis hebben. Je kan dan alsnog reserveren, maar hou er rekening mee dat het een hele tijd kan duren voor een exemplaar opnieuw beschikbaar is en je het kan komen ophalen.

Wanneer kan ik een bestelling plaatsen?

Je kan altijd een bestelling plaatsen. Je doet dat door online titels te reserveren via Mijn Bibliotheek. Hier lees je hoe.

Ik reserveerde al voor de uitzonderlijke sluiting een of meerdere titels bij Muntpunt. Wordt die reservatie dan ook gratis en kan ik ze binnenkort komen ophalen?

Enkel de reservaties die je maakte tijdens de sluitingsperiode (vanaf 13.03), zijn gratis.

Wanneer een (eerder gemaakte) reservatie voor je klaarstaat, krijg je een mail van ons. Kan je je reservatie niet komen ophalen, dan houden wij ze voor je opzij tot na de heropening.

Over afhalen

Waar is de afhaalbib?

De afhaalbib is aan de zijkant van het Muntpuntgebouw (Munt 6, 1000 Brussel).

Opgelet: de hoofdingang van Muntpunt blijft gesloten. De afhaalbib vind je in de Koninginnestraat, vlak bij het inleverpunt aan de zijkant van het gebouw (tussen Muntpunt en De Munt).

Wanneer kan ik mijn bestelling komen ophalen in de afhaalbib? Hoe weet ik wanneer mijn bestelling klaarstaat?

Je ontvangt automatisch een mail wanneer je bestelling klaarstaat. Reken op gemiddeld 3 werkdagen tussen je reservatie en deze bevestigingsmail. Je kan tot 2 weken later je titels komen afhalen in de afhaalbib, tijdens de openingsuren.

Let wel: Je reserveert best enkel beschikbare exemplaren. Zie je “alle exemplaren uitgeleend” staan, dan wil dat zeggen dat wij de titel momenteel niet in huis hebben. Je kan dan alsnog reserveren, maar hou er rekening mee dat het een hele tijd kan duren voor een exemplaar opnieuw beschikbaar is en je het kan komen ophalen.

Mag ik ook een bestelling komen ophalen voor anderen?

Je kan een bestelling komen ophalen voor iemand anders, op voorwaarde dat je zijn of haar lidkaart meeneemt.