Het inhoudelijke project
Definiëren van de functies en positionering van het dienstverleningsmodel
Tijdens de opmaak van het programma van eisen werden 19 generieke functies gedefinieerd. Die functies bouwen voort op de bestaande takenpakketten en het doelpubliek van Onthaal en Promotie Brussel vzw (OPB) en Hoofdstedelijke Openbare Bibliotheek vzw (HOB) en verbinden die taken met elders op het niveau van Brussel gedetecteerde behoeften op het vlak van informatie, promotie, communicatie en uitstraling.
De positionering van het dienstverleningsmodel van Muntpunt wordt uitgezet op drie assen : personeel, financiën en cliënteel.
De behoeftetoetsing
Met de behoeftetoetsing werden de gedefinieerde functies en de behoeften voor een eerste keer in kaart gebracht zodat de initiële missie in een krachtige en relevante visie en strategische doelstellingen kon worden vertaald. Er werden daarvoor drie complementaire activiteiten opgezet :
- de verwoording van de missie en de visie voor Muntpunt, het Vlaams Communicatiehuis Brussel
- een voorstudie aan de hand van een relevant onderzoekscorpus
- een inventarisering van mogelijke stakeholders en een enquête bij een vijftal categorieën van
stakeholders.
Het volledige eindrapport van de behoeftetoetsing (pdf, 561 kB) kunt u hier raadplegen.
